€25 korting op je eerste bestelling met code METROFOOD

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Lees meer

Algemene voorwaarden

 

 

 

 

 

 

 

1. Bedrijfsgegevens

Red Lemon BVBA - Chop chop

Maatschappelijke zetel gevestigd te Nijverheidsstraat 33, 3580 Beringen, België

Ondernemingsnummer: BE0664.955.784

Web: www.chopchop.eu

E-mail: info@chopchop.eu

Contact: +32 (0)472 78 60 32

Bankrekeningnummer: BE69 3630 3808 6078

 

2. Toepasselijkheid

Tenzij voorafgaandelijk uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op elk aanbod van Chop chop en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Red lemon BVBA - Chop chop en de Koper, iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, producten en/of diensten verwerft of gebruikt.

Chop chop levert enkel in Vlaanderen. Als er een leveringsadres in een ander land wordt opgegeven, kan Chop chop beslissen om de bestelling te weigeren.

De algemene voorwaarden zijn steeds beschikbaar op onze website: www.chopchop.eu

Indien een overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, moet men akkoord gaan met onze algemene voorwaarden en kan men deze ten allen tijde raadplegen en/of afdrukken via onze website.

Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke goederen of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, en er tussen de aanvullende voorwaarden en de algemene voorwaarden verschillen bestaan, dan gelden in beginsel de bepalingen uit de aanvullende voorwaarden boven de algemene voorwaarden, tenzij anders is bepaald.

Van één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. De overige bepalingen van deze voorwaarden blijven in dat geval onverkort van kracht.

Algemene voorwaarden die de Koper hanteert zijn niet van toepassing, tenzij hiermee uitdrukkelijk door Red lemon BVBA - Chop chop wordt ingestemd.

Red lemon BVBA - Chop chop behoudt zich het recht om deze algemene voorwaarden ten allen tijden te wijzigen of aan te vullen, rekening houdend met een respectievelijke termijn van één maand.

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk onwettig, nietig of voor enige andere reden niet afdwingbaar zouden zijn, dan zal deze voorwaarde geacht worden te kunnen worden afgescheiden van deze algemene voorwaarden en niet de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen beïnvloeden. Deze algemene voorwaarden vormen de sluitende en integrale overeenkomst tussen de Koper en Red lemon BVBA - Chop chop, met betrekking tot de erin opgenomen materie.

 

3. Aanbod

Chop chop heeft een aanbod met 6 verschillende categorieën waaronder;

  • Carnivoor: gerechten met vlees, vis en gevogelte                                            
  • Omnivoor: een mix van gerechten uit de verschillende categorieën
  • Vegetarisch: gerechten zonder vlees, vis en gevogelte  
  • Vegan: gerechten zonder vlees, vis, gevogelte en producten van dierlijke oorsprong                                                   
  • Glutenvrij: uitsluitend glutenvrije gerechten                                                            
  • Paleo: gerechten zonder suikers, met onbewerkte voedingsmiddelen, kortom een eetpatroon zoals in de oertijd
  •  

Wij werken uitsluitend met biologische kwaliteitsproducten & ecologisch verantwoorde verpakkingsmaterialen.

Wij werken met half afgewerkte producten zoals voorgesneden groenten en fruit (naargelang we de versheid kunnen garanderen) & kant en klare sauzen en vinaigrettes .

Wij bieden een ruim assortiment aan van unieke gerechten in verschillende categorieën, allemaal geïnspireerd op gezonde en voedzame maar lekkere voeding. Ons doel is dan ook om een gezonde levensstijl toegankelijker te maken voor de samenleving.

Aanbiedingen zijn geldig zolang zij op de website worden vermeld en zolang de voorraad strekt.

Indien het aanbod onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, dan wordt dit uitdrukkelijk vermeld in het aanbod.

Het is mogelijk dat er tijdens de besteltermijn van een bepaalde week afwijkingen zijn met betrekking tot de ingrediënten uit de diverse Chop chop menu's, dit kan voorvallen mits we met Biologisch kwaliteitsproducten werken, desgevallend zullen die vervangen worden door een vergelijkbaar maar evenwaardig ingrediënt. Dit staat ook vermeld op onze website.

Chop chop beschrijft altijd zo nauwkeurig mogelijk wat ze verkopen en hoe het bestelproces zal verlopen. De beschrijving is in ieder geval voldoende gedetailleerd om je een goede beoordeling te laten maken. Chop chop maakt gebruik van afbeeldingen voor de aangeboden goederen, deze worden zo nauwkeurig mogelijk en waarheidsgetrouw weergegeven.

Binnenkort verkrijgbaar in ons aanbod;

Concept gerelateerde producten zoals borden, tassen, bestek, aangepaste bio-wijnen, keukengadgets en nog veel meer.

 

4. Krachtens de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand en is definitief op het moment dat een orderbevestiging aan de Koper is overhandigd, dan wel per mail is verzonden naar het door de Koper opgegeven e-mailadres, en zodra Chop chop voor de betalingstransactie met krediet- of debetkaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart heeft ontvangen. Er dient eveneens op voorhand betaald te worden alvorens de bestelling verwerkt kan worden.
In het geval dat de uitgever van de kaart weigert om in te stemmen met de betaling, kan Red lemon BVBA - Chop chop niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van de door de Koper gedane bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.

De consument die goederen aankoopt bij Red lemon BVBA - Chop chop is de eindconsument. De goederen mogen op geen enkele wijze doorverkocht worden aan derden.

 

5. Prijzen

Al onze prijzen worden uitgedrukt in euro en zijn inclusief BTW, andere belastingen en verzendingskosten.

De Koper is de prijs verschuldigd waarmee akkoord is gegaan tijdens de laatste stap van het bestelproces en welke Chop chop in haar orderbevestiging heeft meegedeeld. Kennelijke fouten in de prijsopgave kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door Chop chop worden gecorrigeerd.

 

6. Betalingsmodaliteiten

Wij bieden een zeer divers aanbod van betalingsmogelijkheden;

  • Bancontact  
  • Kredietkaart: Mastercard & Visa
  • Belfius Direct Net
  • KBC/CBC Betaalknop
  • Europese overschrijving

Ons betaalsysteem is PCI DSS-beveiligd. Dit geeft het niveau aan waarop we de veiligheid van de transacties en gegevens van de consument waarborgen en beschermen.

Om een veilige betaling en de veiligheid van de persoonsgegevens van de Koper te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heeft u geen speciale software nodig. U herkent een veilige SSL-verbinding aan het “slotje” in de onderste statusbalk van uw browser.

 

7. Bestellingen en leveringen

7.1 Bestellingen

Chop chop biedt diverse weekmenu’s aan in 5 verschillende categorieën (zie 3.); Deze worden wekelijks gepubliceerd en zijn telkens 1 week bestelbaar vanaf de publicatiedatum en voor het verstrijken van de besteltermijn, binnen deze termijn kan u bestellingen nog kosteloos wijzigen of annuleren. Na afsluiting van deze besteltermijn is onze bestellijst definitief en kan er in geen geval nog gewijzigd of geannuleerd worden voor desbetreffende week.

Om online bij Chop chop een aankoop te doen dient het product naar wens toegevoegd te worden aan het winkelmandje, waarna de contact- en facturatiegegevens van de Koper dienen te worden geregistreerd. Hierna kan de Koper de wijze van levering kiezen: thuisadres, werkadres, specifiek leveringsadres, … Bij de laatste stap komt de Koper terecht op een overzichtspagina, waar de betaling bevestigd dient te worden en er akkoord moet gegaan worden met de algemene voorwaarden. Let op: de bestelling zal uitsluitend aanvaard worden en definitief zijn als de betaling van de Koper goedgekeurd of aanvaard wordt door zijn of haar financiële instelling.

7.2 Opzegtermijn

Chop chop biedt de klant de mogelijkheid te kiezen tussen een éénmalige levering of een abonnement (wekelijks of twee wekelijkse levering). Bij het plaatsen van een eerste bestelling is men vrij in keuze of men met of zonder registratie wilt bestellen. De klant ontvangt na het plaatsen van zijn of haar bestelling een orderbevestiging via mail op het aangegeven emailadres en bij registratie ook nog een een bevestigingsmail met inloggegevens voor het persoonlijk Chop chop account. Met de inloggegevens kan de klant op onze website alle persoonlijke gegevens aanpassen en/of leveringen wijzigen of annuleren binnen de bepaalde termijn zoals beschreven in de algemene voorwaarden van Red lemon bvba - Chop chop.

Let op, het stopzetten van een abonnement dient minimaal 5 werkdagen voorafgaand aan de volgende levering te gebeuren. Indien dit niet 5 werkdagen voor de levering doorgevoerd wordt zullen de wijzigingen of opzeg uitwerking hebben op de eerst daaropvolgende levering. Een abonnement kan tevens stopgezet worden door contact op te nemen via mail naar info@chopchop.eu.

7.3 Leveringen

Alle goederen worden geleverd op het door de Koper bij de bestelling opgegeven adres.

Bestellingen van in de eerste week worden geleverd in de derde week, zo is ons systeem voorzien dat men vanaf de derde week aansluitend geleverd kan krijgen en kan blijven genieten van ons heerlijk & gezond aanbod. Er wordt van maandag tot donderdag geleverd. Het leveringsuur is variabel en zal met een respectievelijke marge vermeld worden op u orderbevestiging.

Het transport van de goederen zal steeds gebeuren op risico van Chop chop.

Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd gaat het risico  van desbetreffende producten over op de Koper.

Vanaf het moment van ontvangst door de consument dienen de goederen, gezien de aard van het product, onmiddellijk in de koelkast of in de vriezer, naargelang het product, opgeslagen te worden.

De bestelling wordt afgeleverd bij de Koper of enig ander persoon aanwezig op het opgegeven adres, is er niemand aanwezig zijn wij genoodzaakt deze bestelling hetzij bij de buren, hetzij aan de voordeur van de Koper achter te laten.

Chop chop is niet aansprakelijk voor mislukte leveringen wanneer:

  • De Koper een onjuist of verouderd adres opgeeft;
  • Niemand aanwezig is op het adres opgegeven door de Koper;  
  • De Koper niet voorafgaandelijk een juist/nieuw adres heeft opgegeven.

De aansprakelijkheid van Red lemon BVBA - Chop chop bij tekortkoming aan haar verplichtingen zal in geen geval hoger zijn dan de aankoopprijs van het product of de producten in kwestie.

 

8. Wettelijk kader

Onze algemene voorwaarden worden beheerst, geïnterpreteerd en uitgevoerd in overeenstemming met het Belgische recht, dat uitsluitend van toepassing is.

Elk geschil van welke aard dan ook zal worden beslecht uitsluitend door de bevoegde rechtbanken en hoven van het arrondissement Hasselt.

8.1 Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan niet worden ingeroepen door de klant aangezien het de aankoop van snel bederfbare en beperkt houdbare goederen betreft (artikel VI 53 Wetboek van economisch recht).

8.2 Aansprakelijkheid

Bij schade aan derden veroorzaakt door Red Lemon BVBA - Chop chop kunnen wij ons wenden tot onze burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering.

Red lemon BVBA - Chop chop is niet aansprakelijk voor enige schade noch gevolgschade die voortkomt uit het niet juist bewaren, klaarmaken of niet tijdig klaarmaken/verbruiken van de geleverde producten. Eveneens is Red lemon BVBA - Chop chop niet aansprakelijk voor allergieën of intoleranties.

Het niet of laattijdig uitoefenen van de rechten door Red lemon BVBA - Chop chop bij eventuele overtreding door de Koper, kan niet aanzien noch geïnterpreteerd worden als een verklaring (expliciet of impliciet in zijn geheel of in een deel) van afstand haar rechten, noch vormt dit een beletsel voor de uitoefening van deze rechten. Een verklaring van afstand van rechten dient steeds uitdrukkelijk en schriftelijk gedaan te worden. In het geval er een uitdrukkelijke een schriftelijke afstand van een recht werd gedaan door Red lemon BVBA - Chop chop in een specifieke omstandigheid, dan kan dit niet begrepen worden als een afstand van recht voor andere of toekomstige inbreuken.

 

9. Klachten/betwistingen

Klachten van de Koper die betrekking hebben op gebreken aan het product of de levering, die uiterlijk waarneembaar zijn (bijvoorbeeld wanneer de producten niet meer vers zouden zijn, of werden beschadigd tijdens het vervoer), moeten dan ook onmiddellijk (binnen de 4u na ontvangst) door de Koper aan Red lemon BVBA - Chop chop gemeld worden aan de hand van foto's met het specifieke tijdstip en gedetailleerde beschrijving, dit kan per mail naar info@chopchop.eu.

Alle andere klachten of betwistingen kan men melden of indienen binnen de 24u na levering van uw bestelling uitsluitend per aangetekende zending naar het bovenvermelde adres. Deze worden vervolgens behandeld en van rechtswege al dan niet gecompenseerd rekening houdend met een vervaltermijn van 24u.

Na ontvangst van een klacht trachten wij deze binnen de 5 werkdagen te behandelen.

 

10. Intellectueel eigendomsrecht

Red lemon BVBA - Chop chop beschikt over het intellectueel eigendomsrecht met betrekking tot de huisstijl, meer bepaald de naam, logo, foto’s, teksten, recepten of enige andere beschermde informatie. Het is dan ook van rechtswege strafbaar deze over te nemen of plagiaat te plegen zonder uitsluitende toestemming van Red lemon BVBA - Chop chop.

 

11. Diverse bepalingen

11.1 Erkenning

Door onze Website te bezoeken en ten laatste op het ogenblik van de bestelling, aanvaardt de gebruiker alle bepalingen van deze algemene voorwaarden en stemt ermee in dat Red lemon BVBA - Chop chop zijn of haar persoonsgegevens

verzamelt en verwerkt in overeenstemming met onze Privacy policy. 

11.2 Overmacht

In geval van overmacht is Chop chop niet gehouden haar verplichtingen na te komen. In dat geval kan zij ofwel haar verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.

Overmacht is elke omstandigheid buiten de wil en controle van Chop chop die de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer maar niet limitatief: stakingen, onverwachte files, ongevallen op de Europese wegen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-) netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden,…

11.3 Kwaliteitsgarantie

Chop chop garandeert dat de producten conform zijn aan de gedane bestelling en voldoen aan de verwachtingen met betrekking tot de specificaties van het bestelde product door de Koper. Chop chop verzekert daarenboven dat haar goederen voldoen aan alle op het ogenblik van de bestelling bestaande wetten en voorschriften.

Chop chop biedt uitsluitend biologische en verse kwaliteitsproducten aan, dit houdt in;  

  • Geen synthetische pesticiden;  
  • Geen genetisch gemodificeerde organismen;          
  • Geen kunstmatige ingrediënten;                        
  • Geen groeihormonen of antibiotica                                                                        

Chop chop doet haar uiterste best om ervoor te zorgen dat er een correcte en veilige levering zal plaatsvinden, maar kan geen absolute garantie bieden over de kwaliteit van het vervoer. De consument is daarenboven ertoe verplicht de ontvangen goederen onmiddellijk te controleren en in de koelkast of vriezer te plaatsen om zo de kwaliteit van de goederen te waarborgen.

Chop chop maaltijdboxen zijn voorzien van een geïntegreerd koelsysteem, om zo de kwaliteit van haar goederen zo veel als mogelijk te garanderen. In het uitzonderlijke geval dat de kwaliteit van de levering toch zou aangetast zijn moet de Koper onmiddellijk, direct op het moment van levering, Chop chop hiervan op de hoogte brengen en hiervan het bewijs leveren. Op de Koper rust immers de verplichting om onmiddellijk na ontvangst de goederen nauwkeurig te inspecteren. Klachten van de Koper, die betrekking hebben op gebreken aan het product of de levering, die uiterlijk waarneembaar zijn (bijvoorbeeld wanneer de producten niet meer vers zouden zijn, of werden beschadigd tijdens het vervoer), moeten dan ook onmiddellijk (binnen de 4u na ontvangst) door de Koper aan Red lemon BVBA - Chop chop gemeld worden, dit kan per mail naar info@chopchop.eu.

11.4 Inlichtingen

Voor alle vragen, inlichtingen of opmerkingen met betrekking tot onze algemene voorwaarden kan u terecht bij onze klantendienst via mail naar info@chopchop.eu of op het nummer +32 (0)11 21 28 48.